Questions fréquemment posées

Cette rubrique est régulièrement mise à jour. Nous vous invitons donc à la consulter de temps à autre. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous poser vos questions. Cliquez sur l'image "email" (enveloppe blanche) dans le menu inférieur pour nous envoyer un email ou sur CONTACTEZ-NOUS du menu principal. Bonne lecture ! QUESTIONS ET REPONSES SUR LES COLLIERS ANTI-ABOIEMENTS Est-ce que mon chien souffre lorsque son collier anti-aboiement (à spray ou au jet froid) se déclenche ? Absolument pas. Les dispositifs à spray ABOISTOP ® ou au jet froid JetCare ® sont 100% indolores et n’ont pas d’effets secondaires. Est-ce que le flair de mon chien peut être altéré lorsqu’on utilise un collier spray ABOISTOP ® ou au jet froid JetCare ® Non, absolument pas. Est-ce que mon chien va s’habituer à son appareil anti-aboiement qui perdrait ainsi son effet dissuasif ? Cela pourrait arriver. Dans un tel cas, nous vous conseillons d’arrêter le port de l’appareil pendant quelques jours et de le lui remettre par la suite, tout en vous rappelant que les dispositifs anti-aboiement ne sont pas censés être portés continuellement. Pour le confort de l’animal, limitez le port de son collier au strict minimum nécessaire, par exemple lorsque vous le laissez seul et que votre absence le dérange. Quelle est l’efficacité du système des colliers anti-aboiement ABOISTOP ® et JetCare ®   correctement employés? En général et pour autant qu'ils soient correctement urilisés, l'efficaité de nos colliers est de l'ordre de 95%. Cependant, certains chiens ont, en plus de l’aboiement intempestif, d'autres troubles du comportement et risquent de ce fait ne pas pouvoir être éduqués avec Aboistop ® ou au JetCare ®. Il est alors souhaitable de consulter un vétérinaire ou un comportementaliste qui pourrait déceler d’autres troubles tels que l’anxiété de séparation ou le Hs-Ha (syndrome de l’hyperactivité / hypersensibilité). Est-ce que mon chien apprend à ne plus jamais aboyer? Non. Par réflexe pavlovien, il apprend à ne pas aboyer lorsqu’il porte son collier anti-aboiement ABOISTOP ® ou JetCare ®. Une fois son collier retiré, il retrouve son comportement normal, ce qui est particulièrement souhaitable surtout lorsqu’il s’agit d’un chien de garde. Que se passerait-il si je lui mets son appareil avec un réservoir vide ? Vous arriverez rapidement à lui désapprendre ce que vous lui avez appris. Tôt ou tard le chien aboiera et l’absence du spray le rendra plus entreprenant. C’est pourquoi il ne faut jamais lui mettre un collier hors d’état de fonctionnement, tant au niveau de la pile que du spray. L’utilisation du spray à la citronnelle est-elle autorisée en Suisse ? Oui, à condition d’obtenir l’accord du vétérinaire cantonal. C'est rarement accordé. Pourquoi l’utilisation du spray à la citronnelle est-t-elle restreinte en Suisse? Parce que il a été observé que, dans certains cas, l’essence de citronnelle reste imprégnée dans les poils de l’animal, qui continue à sentir cette odeur qui le dérange. Dans les quasi-totalité des autres pays européens, il n'y pas de telle rerstriction. Qu’en est-il du spray inodore ? Le spray inodore n’a pas l’inconvénient du spray à la citronnelle (ou de la moutarde que nous ne fournissons plus en Suisse). Ainsi, 95% des dispositifs anti-aboiement que nous vendons sont à spray INODORE (comme de l’air). La totalité des colliers éducatifs à distance (télécommandés) sont proposés uniquement avec le spray inodore. L’achat ou la vente des appareils éducatifs à spray ou au jet froid sont-ils interdits en Suisse ? Absolument pas. C'est l'utilisation que l'on fait de ces dispositifs qui peut, dans certains cas,être réglementée. Où peut-on consulter la législation en vigueur en Suisse concernant le protection des animaux et des chiens en particulier ? A l’excellent site de l’Office Vétérinaire Fédéral (en 4 langues) : http://www.bvet.admin.ch Mon appareil ne fonctionne plus, que dois-je faire ? 1)    Contrôler que les piles sont bien au lithium. Plus de 95% des cas de non fonctionnement sont dus à des piles épuisées ou non conformes. 2)    Pour les colliers à spray ou au jet froid, vérifiez que le réservoir soit plein. Au besoin remplissez-le tout en vous assurant qu’ayant posé l’appareil sur une table, vous tenez la recharge bien droite par rapport à la valve de remplissage. Ne jamais remplir le dispositif pendant qu’il se trouve autour du cou de l’animal. 3)    Nous contacter par téléphone. Le cas échéant, nous retourner votre appareil bien emballé. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées - y compris numéro de téléphone - pour le retour de l’appareil. 4)    N’essayez, en aucun cas, d’intervenir vous-même sur la mécanique ou l’électronique de votre appareil. Cela risquerait d’invalider la garantie (si elle est encore en vigueur) et, en tous les cas, aggraver une panne qui peut être, à l’origine, bénigne. Est-il exact que vous proposez un service après vente préventif ? Oui, nous révisons entièrement votre appareil et remplaçons les pièces métalliques critiques  pour un prix forfaitaire de Fr. 33.-  par dispositif +frais de port uniques de  Fr. 6.90. (Situation au 1.4.2006). QUESTIONS ET REPONSES SUR COLLIERS EDUCATIFS A DISTANCE J’ai deux appareils télécommandés. Comment faire pour les codifier séparément ? Codifiez un appareil en suivant la procédure normale, puis déplacez-vous dans une autre pièce et codifier séparément le 2e appareil, le but étant d’éviter toute interférence avec l’autre appareil déjà codifié. Pourquoi faut-il utiliser une pile au lithium au lieu d’une pile alcaline (plus économique)? La pile de chaque dispositif électronique (radio, iPod, montre etc) est toujours soigneusement sélectionnée pour optimiser la performance du dispositif en termes de voltage, mais aussi de puissance et de durée. Vous pourriez utiliser des piles alcalines mais elles sont déconseillées car -  bien qu’elles aient le même voltage - elles ne fournissent pas l’énergie nécessaire. Elles seront entièrement épuisées au bout de 2/3 jours alors que la pile au lithium durera au moins dix fois plus longtemps. Est-ce que je peux essayer un appareil avant de l’acheter ? Plusieurs de nos revendeurs mettent à disposition un dispositif en prêt ou à l’essai pour quelques jours. Est-il exact qu’à condition que la carte de garantie vous soit retournée, vous êtes à même d’identifier le propriétaire du chien ? OUI car toutes les cartes de garantie reçues sont enregistrées avec le numéro de série unique de l’appareil et les coordonnées du propriétaire de l’animal. Aussi, si votre chien perdait un de nos colliers éducatifs (anti-aboiement ou télécommandés) ou si votre chien s’égarait pendant qu’il porte son appareil,  nous serions à même de l’identifier. Pourquoi le MasterPlus ® PRO et le JetCare ® PRO sont-ils considérés comme « la référence » en matière d’éducation à distance ? Il a été le premier dispositif qui a rendu possible la technique de la « surprise-récompense ». DYNAVET, leur fabricant, a développé un appareil de grande qualité mis à l’épreuve par les éducateurs les plus renommés. Ce sont de dispositifs fiables, étanches, d’une portée de plus de  300m, fabriqués en France. Ils ont recalé aux oubliettes  les dispositifs à chocs électriques (dont l’utilisation est de toute manière interdite en Suisse). Attention aux imitations.   Est-ce que je peux essayer un appareil avant de l’acheter ? Certains de nos revendeurs mettent à disposition un dispositif en prêt ou à l’essai pour quelques jours. Pourquoi faut-il utiliser une pile au lithium au lieu d’une pile alcaline (plus économique) ? La pile de chaque dispositif électronique (radio, iPod, montre etc) est toujours soigneusement sélectionnée pour optimiser la performance du dispositif en termes de voltage, mais aussi de puissance et de durée. Vous pourriez utiliser des piles alcalines mais elles sont déconseillées car-  bien qu’elles aient le même voltage - elles ne fournissent pas l’énergie nécessaire. Elles seront entièrement épuisées au bout de 2/3 jours alors que la pile au lithium durera au moins dix fois plus longtemps. QUESTIONS D'ORDRE GENERAL Depuis quand  votre société existe-t-elle ? Notre société a été fondée et inscrite au Registre de Commerce de Genève le 1 juin 1973. Avez-vous d’autres activités que celles liées aux animaux de compagnie ? Oui. Nous proposons des conseils en gestion générale, commerciale et financière, aux PME/PMI. Que faites-vous des données personnelles qui sont fournies lors de l’enregistrement de la carte de garantie ? Nous les utilisons à des fins de contrôle de qualité après vente, pour validation de la garantie, pour pouvoir proposer à nos clients, épisodiquement, des offres spéciales. Notre base de données n’est en aucun cas mise à disposition des tiers.